Términos de Uso

01 Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar Plataforma Saira en cualquiera de sus modalidades, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso, así como por nuestra Política de Privacidad y la Política de Protección de Datos.

Si usted actúa en nombre de una institución educativa, declara tener la autoridad necesaria para obligar a dicha institución a cumplir con estos términos.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice el sistema y que contacte con nosotros para resolver cualquier inquietud.

02 Descripción del servicio

Plataforma Saira es un sistema de gestión académica y administrativa diseñado para instituciones educativas. El servicio incluye, entre otros, los siguientes módulos y funcionalidades:

• Gestión académica: Registro de calificaciones, control de asistencia, generación de boletines y gestión de horarios.
• Gestión convivencial: Seguimiento de observaciones y procesos disciplinarios.
• Gestión administrativa: Matrícula, gestión de estudiantes, docentes y personal.
• Comunicación: Notificaciones y reportes para padres de familia y acudientes.
• Reportes e indicadores: Paneles de control y estadísticas académicas e institucionales.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado por la institución educativa.

03 Registro y gestión de cuentas

El acceso al sistema requiere credenciales de usuario (nombre de usuario y contraseña) asignadas por el administrador institucional o por el sistema.

Responsabilidades del usuario

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso en todo momento.
• Notificar de forma inmediata al administrador institucional y a Plataforma Saira ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No compartir su contraseña con terceros ni permitir el acceso a su cuenta a personas no autorizadas.
• Cerrar sesión al finalizar cada sesión de trabajo, especialmente desde dispositivos compartidos.
• Mantener actualizada la información de contacto asociada a su cuenta.

04 Uso permitido del sistema

El sistema puede ser utilizado exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Gestionar los procesos académicos, convivenciales y administrativos propios de la institución educativa contratante.
• Registrar, consultar y actualizar información de estudiantes, docentes y personal autorizado.
• Generar reportes, certificados y documentos académicos dentro de las funcionalidades habilitadas.
• Comunicarse con miembros de la comunidad educativa a través de las herramientas dispuestas en la plataforma.
• Consultar estadísticas e indicadores institucionales para la toma de decisiones pedagógicas y administrativas.

05 Uso prohibido

Queda expresamente prohibido, y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta:

• Acceder al sistema sin autorización o intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• Modificar, falsificar o eliminar información académica sin la debida autorización institucional.
• Utilizar el sistema para fines distintos a la gestión educativa institucional.
• Intentar descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o modificar el software.
• Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso a través del sistema.
• Realizar ataques de denegación de servicio, escaneos de vulnerabilidades o pruebas de penetración sin autorización escrita previa.
• Extraer, copiar o transferir masivamente datos de la plataforma sin autorización expresa.
• Suplantar la identidad de otro usuario, institución o representante de Plataforma Saira.
• Comercializar, sublicenciar o ceder el acceso al sistema a terceros.

06 Propiedad intelectual

Todo el contenido del sistema —incluyendo, sin limitación, el software, código fuente, diseño, interfaces, logotipos, textos, gráficos y documentación— es propiedad exclusiva de RM Softwares Informáticos S.A.S. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia.

El contrato de servicio suscrito con la institución educativa otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible e intransferible para acceder y utilizar el sistema únicamente en los términos aquí descritos.

Los datos ingresados por la institución educativa (calificaciones, información de estudiantes, documentos, etc.) son de propiedad de la institución. Plataforma Saira actúa como encargado del tratamiento de dichos datos.

07 Disponibilidad del servicio

Plataforma Saira se compromete a mantener el sistema disponible con la mayor continuidad posible. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones por las siguientes razones:

• Mantenimiento programado: Se notificará con al menos 24 horas de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico al administrador institucional.
• Fuerza mayor: Fallas en infraestructura de terceros, desastres naturales, fallos en internet u otras causas fuera de nuestro control.
• Incidentes de seguridad: En caso de detectar amenazas, podemos suspender temporalmente el acceso para proteger la integridad del sistema.

Nos esforzamos por alcanzar una disponibilidad del 99.5% mensual, excluyendo los períodos de mantenimiento programado. Las interrupciones no programadas serán comunicadas oportunamente.

08 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Plataforma Saira no será responsable por:

• Pérdida de datos derivada de acciones negligentes o dolosas del usuario.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sistema.
• Errores en la información ingresada por los usuarios de la institución.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros proveedores de infraestructura o conectividad.
• Daños derivados del uso del sistema para fines distintos a los autorizados.

La responsabilidad máxima de Plataforma Saira en ningún caso excederá el valor pagado por la institución educativa en los tres (3) meses anteriores al evento que origina el reclamo.

09 Suspensión y terminación

Plataforma Saira se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al sistema en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos de Uso por parte del usuario o la institución.
• Falta de pago según el contrato suscrito con la institución educativa.
• Detección de actividades fraudulentas, abusivas o que pongan en riesgo la seguridad del sistema.
• Solicitud expresa de la institución educativa respecto a un usuario específico.

Ante la terminación del contrato por cualquier causa, la institución educativa tendrá un período de 30 días calendario para exportar su información antes de que sea eliminada de forma definitiva, conforme a nuestra Política de Privacidad.

10 Modificaciones a los términos

Plataforma Saira puede actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados mediante:

• Un aviso dentro del sistema con al menos 15 días de anticipación antes de su entrada en vigencia.
• Un correo electrónico al administrador institucional registrado.

El uso continuado del sistema después de la fecha de vigencia de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Si la institución no está de acuerdo con los cambios, deberá discontinuar el uso del servicio y comunicarse con nosotros.

11 Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá conforme al siguiente procedimiento:

• Negociación directa: Las partes intentarán resolver la disputa en un plazo de 30 días hábiles mediante comunicación directa.
• Conciliación: Si no hay acuerdo, se acudirá a un centro de conciliación legalmente reconocido.
• Jurisdicción ordinaria: De persistir el desacuerdo, las partes se someterán a los jueces competentes de la ciudad donde tiene domicilio RM Softwares Informáticos S.A.S.

12 Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Uso o cualquier otro asunto legal, puedes contactarnos a través de:

Daremos respuesta a tu solicitud dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.